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Des questions sur une commande, un produit, ou simplement envie de nous dire bonjour ? Nous sommes là à votre écoute. Vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question dans la FAQ ci-dessous ; sinon, n'hésitez pas à nous écrire.
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support.acda@gmail.comTEMPS DE RÉPONSE
Nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.
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GÉNÉRAL
Le tapis utilise un gel breveté qui absorbe la chaleur corporelle sans eau ni électricité. Déposez-le et laissez votre animal en profiter — il se réactive automatiquement.
Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Shop Pay.
Oui. Le gel est 100 % non toxique, testé et certifié conforme aux normes européennes. Il est sans danger pour les chiens et les chats.
Nous sommes basés en France. Toutes nos commandes sont traitées depuis notre entrepôt en France.
Oui, il convient à tous les types de peaux animales, y compris les plus sensibles.
Pour les livraisons en France et dans l'UE, aucun frais de douane n'est appliqué.
En moyenne 3 à 4 heures selon la température ambiante, avant réactivation automatique.
Essuyez avec un chiffon humide ou rincez à l'eau froide. Ne pas mettre au lave-linge.
XS, S, M, L, XL et 2XL pour s'adapter à tous les gabarits, du chat au grand chien.
Oui, il peut s'utiliser en intérieur comme en extérieur, à l'ombre.
EXPÉDITION ET RETOURS
France métropolitaine, Europe et de nombreux pays à l'international.
Oui, sous 30 jours après réception, en parfait état dans son emballage d'origine.
2 à 4 jours ouvrés en France. 5 à 10 jours pour l'international.
Oui, après vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Un e-mail de suivi avec un lien de tracking vous est envoyé dès l'expédition.
Oui, nos tapis sont garantis 6 mois contre tout défaut de fabrication.
Ajoutez 3 articles au panier : la remise s'applique automatiquement sur le moins cher.
Via le formulaire ci-dessus en indiquant votre numéro de commande. Réponse sous 24h.