Conditions d'utilisation
Bienvenue sur la page des Conditions générales d'utilisation de auxcoeursdesanimaux.com. Ce document vous aidera à comprendre comment utiliser nos services et ce que vous pouvez attendre de nous.
Dernière mise à jour : juin 2026
Introduction
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site auxcoeursdesanimaux.com et tout accord juridique avec AuxCoeursDesAnimaux de manière contraignante. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez l'ensemble des présentes conditions.
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Ce que vous devez savoir
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande.
- Nos produits sont destinés aux soins des animaux de compagnie.
- Les prix sont en euros TTC et peuvent être modifiés sans préavis.
- Nous pouvons refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.
Utilisation du site
En utilisant ce site, vous vous engagez à ne pas l'utiliser à des fins illégales, à ne pas porter atteinte à sa sécurité, à ne pas collecter les données d'autres utilisateurs et à fournir des informations exactes lors de vos commandes.
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Commandes et paiements
Le contrat de vente est formé au moment de la confirmation de votre commande par email. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de fraude.
Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements de force majeure. Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@auxcoeursdesanimaux.com. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Droits de l'utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits : contact@auxcoeursdesanimaux.com.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez-nous avec photos à l'appui pour un remplacement ou remboursement.
Responsabilité et indemnisation
AuxCoeursDesAnimaux ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.
Dispositions communes
Si une disposition est jugée invalide, les autres restent en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec effet immédiat dès publication.
Règlement des différends
En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@auxcoeursdesanimaux.com. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Définitions et références juridiques
Utilisateur : toute personne accédant au site. Acheteur : tout utilisateur passant commande. Vendeur : AuxCoeursDesAnimaux. RGPD : Règlement (UE) 2016/679. Les présentes conditions sont régies par le droit français.